CaVeSal® · Política de Reembolsos

1. Naturaleza del producto

Los productos digitales del ecosistema CaVeSal® son de acceso inmediato: al completar la compra, recibís una clave de licencia o un código de activación (según la aplicación) que desbloquea el producto o plan correspondiente. Debido a esta naturaleza de entrega instantánea, nuestra política de reembolsos es limitada, tal como se detalla a continuación. Esta política aplica a todas las aplicaciones del ecosistema CaVeSal® — actuales y futuras —, salvo que se indique explícitamente una condición distinta para un producto puntual.

2. Casos en los que SÍ corresponde reembolso

• La credencial de acceso (clave de licencia o código de activación) no se entrega tras la confirmación del pago.
• La credencial de acceso es inválida o no permite desbloquear el producto o plan correspondiente, y el problema no puede resolverse mediante soporte técnico.
• Un código adicional del producto (por ejemplo, una recarga de cupo, cuando la aplicación lo incluya) no se entrega, o es inválido y no puede canjearse pese a cumplir los requisitos para hacerlo.
• Cobro duplicado o error de facturación por parte de la plataforma de pago.

En estos casos, escribinos a drverasalerno@gmail.com detallando el problema. Intentaremos resolver el inconveniente técnico en primer lugar; si no es posible, se procederá al reembolso completo.

3. Casos en los que NO corresponde reembolso

• Cambio de opinión luego de haber recibido y activado correctamente la credencial de acceso.
• Desconocimiento de las funciones incluidas en cada producto o plan (detalladas previamente en la página de precios de cada aplicación).
• Desinstalación de la aplicación, o compra de un complemento (por ejemplo, una recarga) sin cumplir los requisitos previos indicados en la página de ese producto.
• Incompatibilidad con dispositivos que no cumplan los requisitos mínimos razonables de un navegador web moderno.

4. Cómo solicitar un reembolso por problema técnico

Escribinos a drverasalerno@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la compra, indicando:

• Fecha aproximada de la compra
• Email utilizado en la compra
• Descripción del problema técnico encontrado

Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan a través de Gumroad, nuestro proveedor de pagos, y pueden demorar algunos días hábiles en reflejarse según tu método de pago.

5. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política, escribinos a drverasalerno@gmail.com.