1. Naturaleza del producto
La Versión Completa de CaVeSal® es un producto digital de acceso inmediato: al completar la compra, recibís una clave de licencia que desbloquea funciones adicionales dentro de la aplicación. Debido a esta naturaleza de entrega instantánea, nuestra política de reembolsos es limitada, tal como se detalla a continuación.
2. Casos en los que SÍ corresponde reembolso
- La clave de licencia no se entrega tras la confirmación del pago (fallo del sistema de entrega).
- La clave de licencia es inválida o no permite desbloquear la Versión Completa, y el problema no puede resolverse mediante soporte técnico.
- Cobro duplicado o error de facturación por parte de la plataforma de pago.
En estos casos, escribinos a drverasalerno@gmail.com detallando el problema. Intentaremos resolver el inconveniente técnico en primer lugar; si no es posible, se procederá al reembolso completo.
3. Casos en los que NO corresponde reembolso
- Cambio de opinión luego de haber recibido y activado la clave de licencia correctamente.
- Desconocimiento de las funciones incluidas en la Versión Completa (detalladas previamente en cavesal.app/precios.html).
- Desinstalación de la aplicación por parte del usuario.
- Incompatibilidad con dispositivos que no cumplan los requisitos mínimos razonables de un navegador web moderno.
4. Cómo solicitar un reembolso por problema técnico
Escribinos a drverasalerno@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la compra, indicando:
- Fecha aproximada de la compra
- Email utilizado en la compra
- Descripción del problema técnico encontrado
Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan a través de Paddle, nuestro proveedor de pagos, y pueden demorar algunos días hábiles en reflejarse según tu método de pago.
5. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política, escribinos a drverasalerno@gmail.com.
Última actualización: julio de 2026